Informativa sulle spedizioni
Ile De Beauté S.r.l. consegnerà gli ordini a domicilio a San Marino e in tutta Italia, comprese le isole Sicilia e Sardegna.
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La spedizione è gratis per ordini superiori ai 99€ altrimenti prevede un costo aggiuntivo di 5,90€ comprese le isole.
GLS consegnerà la merce all'indirizzo indicato in fase d'ordine entro 24/72 ore dal lunedì al venerdì. Il Cliente riceverà un numero di tracciabilità al momento dell’evasione dell’ordine, che consentirà di individuare la spedizione in ogni momento.
NOTE
- In periodi di forte affluenza, come il Black Friday, il Natale o i Saldi, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
- Per i prodotti non in magazzino saranno comunicati i tempi di evasione dell'ordine.
- Non sarà possibile ritardare una spedizione o concordare l'orario o la data del primo tentativo di consegna.
Come luogo di consegna, il Cliente è pregato di indicare un indirizzo dove si ha la certezza che ci sia qualcuno durante gli orari lavorativi e, possibilmente, un recapito telefonico che il corriere potrebbe usare in caso di necessità.
Tutte le spedizioni hanno attivo il servizio FLEX DELIVERY, con il quale, tramite il tracking link inviato dal corriere GLS, il Cliente avrà a disposizione 2 tentativi per:
A) Modificare la data prevista di consegna
B) Scegliere un punto di ritiro GLS o Parcel Shop
C) Inserire un nuovo indirizzo di consegna
D) Indicare un luogo sicuro di consegna
E) Autorizzare la consegna al vicino di casa
In caso di assenza al secondo tentativo di consegna, il Cliente riceverà un avviso di tentata consegna e la spedizione entrerà in giacenza; a quel punto si avranno a disposizione 10 giorni lavorativi per poterne effettuare il ritiro, allo scadere dei quali la spedizione sarà restituita a Ile De Beauté S.r.l. e il Cliente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Ile De Beauté S.r.l., dell'ammontare del suo ordine detratti i costi di giacenza e spedizione.
COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO
Al fine di rendere il nostro servizio più efficiente, il Cliente è pregato di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, il Cliente è invitato a ritirarlo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna si dovrà appore chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, il Cliente è caldamente invitato a rifiutare la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura "MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato".
Si prega di altresì di verificare la corrispondenza esatta del numero di colli.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura o bolla, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.
